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国際基準であるISO9001を取得

ISO9001とは？

ＩＳＯは１９４７年ロンドンで設立され、本部はスイス・ジュネーブにおかれています。
ＩＳＯ（アイエスオー）の正式名称は、「International Organization for Standardization」といい、日本語では「国際標準化機構」と訳されます。
このイニシャルをとっての「ＩＯＳ」が 実際には、ギリシャ語の"ｉｓｏｓ"（相等しい）から由来されて「ＩＳＯ」となっています。
これは、それぞれ国ごとに異なっていた規格を統一させ、国際交流を発展させることを目的とした意味合いが含まれています。

ＩＳＯは製品の重さ、サイズや性能の規格を統一することからはじまりましたが、製品の製造手順や行程管理、品質管理に発展し、今では組織の運営体制の明確化など、より確かな顧客満足を生み出すシステムの評価指標としても発展しています。

ＰＤＣＡサイクル

計画：Ｐ（Plan）―実施：Ｄ（Do）―チェック：Ｃ（Check）―見直し：Ａ（Action）

ＩＳＯのなかには、ＰＤＣＡサイクルという品質管理の基本となる考え方があります。
ＰＤＣＡサイクルとは、最初に組織の方向性（ビジョン）を指し示し、計画を立て、それに基づいて実施し、実施結果を評価して、計画からずれていれば、修正する。これを繰り返しながら、さらに良くしていくということです。

■ビジョン： 方向性■
経営者が組織の取り組むビジョン（方向性）を打ち出します。

■STEP1 計画
Ｐ（Plan）： 目標設定
ビジョン（方向性）に基づき、具体的な目標を設定します。
必要な経営資源（ヒト（教育）・施設・設備など）を提供し、どのようにするか計画を検討します。

■STEP2 実施
Ｄ（Do) ：日々の仕事を実行する
ビジョンと目標、経営資源がきまれば、次にいつ、だれが、なにを、どのようにやるのか、組織の仕組みをつくり、運用します。必要なことはマニュアル、手順書を作ります。日々の仕事は記録に残します。

■STEP3 チェック
Ｃ（Check）：チェック、分析、問題の解決、問題が起こらないように防ぐ
日々の仕事や活動が予定していた効果をあげているかチェックし、必要に応じて対応策を考えます。

■STEP4 見直し
Ａ（Action）：経営者の見直し
日々の仕事や活動の仕組みを見直し、改善をし、次のビジョン（方向性）に展開します。

ＩＳＯの仕組みに基づいて、このＰＤＣＡサイクルをまわして行くことにより、組織の仕組みの強化と顧客満足の向上を推進します。
PALデンタルクリニックでは、患者様にとって最適な診療空間を提供するために日々、改善に努めております。